Alle Probleme führen am Ende des Tages zu einem gemeinsamen Nenner. Dieser ist fehlendes Wissen für Disponenten und Fahrer. Das entsteht, weil es keine Ausbildung für Disponenten gibt und viele Fahrer nur gefährliches Halbwissen haben.
Dadurch entwickeln sich gravierende Probleme in der Planung, Durchführung und Kommunikation.
Es entstehen Konfrontationen zwischen Disponent und Fahrer, die der Kunde indirekt als auch direkt zu spüren bekommt. Eine von vielen Folgen ist es dann, dass der unzufriedene Kunde abspringt und sich ein anderes Logistikunternehmen sucht.
Das bedeutet im Umkehrschluss für dich weniger Umsatz.
Aber soweit muss es nicht kommen!